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Famoso por lançar produtos inovadores como o iMac, o iPod e o iPhone, Steve Jobs sempre pensa na embalagem de seus gadgets. Dedica tanto tempo a embalagens quanto dedica aos seus produtos inovadores. Para ele, a embalagem faz parte do produto e o ato de tirar o produto da caixa é uma experiência muito importante para o usuário.

Poucos empresários de sucesso percebem como a embalagem é uma peça fundamental entre consumidor/usuário e produto/marca. Todos compreendem a sensação de desembrulhar um presente e a expectativa da descoberta ao abrir uma caixa. Mas, poucos transferem isso para as embalagens de seus próprios produtos.

E no e-commerce? Você já comprou on-line e recebeu aquela caixa de papelão?

Nas lojas virtuais, as embalagens pioram. Na maioria das vezes, as embalagens não diferenciam em nada das piores embalagens do varejo. Elas não reafirmam ao consumidor a experiência de vanguarda que é comprar pela internet e perdem várias oportunidades de conquistar de vez o cliente e vender mais.

Mas, infelizmente, isso não é uma exclusividade das lojas virtuais. Muitas empresas também não investem em embalagens ecologicamente corretas e ainda investem nas conhecidas sacolas plásticas. Tudo em nome da economia e por acreditarem que o consumidor não percebe a diferença. Será?

Realmente, mais uma vez, Steve Jobs está na frente. Seu exemplo serve para todos os empresários e marcas. Afinal, as embalagens fazem muito mais do que proteger, embrulhar e adornar. Elas valorizam produtos e marcas. E, principalmente, fecham com chave de ouro a experiência da compra e iniciam uma relação entre consumidor/usuário e produto/marca.